Fransa: Şirketlerin hafta sonları ve hafta içi öğle saatlerinde müşterileri araması yasaklandı

0

Dünyanın her yerinde, haftanın herhangi bir saatinde veya hafta sonu promosyon ürünleri için çağrılmaktan rahatsız olan, giderek artan sayıda insan var. Birçok kişi gereksiz veya ısrarcı aramalardan şikayet eder.

Fransa’da, Mart 2023’ten itibaren şirketlerin hafta sonları ve hafta içi gün ortasında müşterileri telefonla araması yasaklandı.

Cuma günü yayınlanan kararnameye göre şirketler vatandaşları sadece Pazartesi’den Cuma’ya, 10.00-01.00 ve 14.00-20.00 saatleri arasında arayabilecek. Şirketlerin müşterileri telefonla arama girişimleri de kısıtlanacak.

Dünyanın her yerinde, haftanın herhangi bir saatinde veya hafta sonu promosyon ürünleri için çağrılmaktan rahatsız olan, giderek artan sayıda insan var. Birçok kişi gereksiz veya ısrarcı aramalardan şikayet eder.

Fransa’da şirketler tarafından “keyfi aramalar” artık kısıtlanmıştır.

Resmi düzenlemeye göre, 1 Mart 2023’ten itibaren, reklam aramalarına Pazartesi’den Cuma’ya 10:00 – 13:00 ve 14:00 – 20:00 saatleri arasında izin verilecektir.

Hafta sonları tüm gün kapalı olacaktır. Ayrıca kalıcı iş görüşmeleri kısıtlanacak. Firma yetkilisi potansiyel müşteriyi 4 defaya kadar arayabilecektir.

Fransa’daki tüketici dernekleri bu önlemi yeterli görmemiş, ancak söz konusu düzenlemenin istihdamı olumsuz etkileyebileceği endişesiyle uzlaşmaya varılmıştır. Fransa’daki çağrı merkezleri yaklaşık 60.000 kişiyi istihdam etmektedir.

Şirketlerin yeni düzenlemeye uyum sağlayabilmesi için kararname Mart 2023’te yürürlüğe girecek.

Tüketici derneğinden yapılan açıklamaya göre, yeni yönetmeliğe uymayan firmalar Rekabet, Tüketici İşleri ve Sahtekarlıkla Mücadele Genel Müdürlüğü’ne (DGCCRF) bildirilecek. Fransız basınına göre 2021’de 138 şirkete, şirketlere yönelik şikayetlerin ardından yürütülen soruşturmalar sonucunda 3,5 milyar avro para cezası verildi.

Cevap bırakın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

seo paket casibom